Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Clean Eats – Victor Dongus (Einzelunternehmen)
Stand: April 2026
Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
3. Leistungsbeschreibung
4. Abonnement, Laufzeit und Kündigung
5. Preise und Zahlung
6. Widerrufsrecht
7. Nutzungsbedingungen und Pflichten des Nutzers
8. Datenschutz und Datenverarbeitung
9. Haftungsbeschränkung und medizinischer Disclaimer
10. Verfügbarkeit und technische Anforderungen
11. Änderungen der AGB
12. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
13. Streitbeilegung
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop
unter www.clean-eats.shop zwischen dem Anbieter
Victor Dongus (Einzelunternehmen)
Im Steinbergle 11
71229 Leonberg
Deutschland
E-Mail: info@clean-eats.shop
Telefon: +49 173 7569837
und Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB geschlossen werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt,
die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit
zugerechnet werden können.
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt,
es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
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2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande mit: Victor Dongus (Einzelunternehmen), Clean Eats.
Mit Einstellung des Produkts im Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum
Vertragsschluss ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des
Bestellbuttons das Angebot annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung
erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Sie können Ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit im Bestellprozess
korrigieren.
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3. Leistungsbeschreibung
3.1 Art der Leistung
Clean Eats ist ein KI-gestütztes Ernährungs- und Lifestyle-Coaching-System, das
vollständig über den Messenger-Dienst WhatsApp erbracht wird. Das System sendet
täglich personalisierte Empfehlungen zu Ernährung, Training und Gewohnheiten basierend
auf den vom Nutzer bereitgestellten Informationen.
3.2 Technische Umsetzung
Die Leistung wird erbracht durch den Einsatz von:
– WhatsApp Business API (Meta Platforms Ireland Ltd.) als Kommunikationskanal
– Sprachmodellen von Anthropic, Inc. (Claude) zur Antwortgenerierung
– Einer proprietären Entscheidungslogik zur Personalisierung von Empfehlungen
– Einer Datenbank zur Speicherung des Nutzerprofils und der Coaching-Historie
3.3 Onboarding
Nach dem Kauf erhält der Nutzer auf der Dankeseite einen persönlichen Access Code
sowie einen Link zum Start des WhatsApp-Coachings. Das Coaching beginnt unmittelbar
nach der ersten Bestätigung des Nutzers via WhatsApp.
3.4 Keine Garantie spezifischer Ergebnisse
Die durch Clean Eats bereitgestellten Empfehlungen sind individuell auf die vom Nutzer
angegebenen Informationen abgestimmt. Bestimmte Ergebnisse (z. B. Gewichtsverlust,
Leistungssteigerung) können nicht garantiert werden. Der Erfolg hängt wesentlich von
der eigenverantwortlichen Umsetzung durch den Nutzer ab.
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4. Abonnement, Laufzeit und Kündigung
4.1 Abonnementmodell
Clean Eats wird als monatlich abgerechnetes Abonnement angeboten. Das Abonnement
verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht fristgerecht
gekündigt wird.
4.2 Kündigung
Das Abonnement kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums
gekündigt werden. Die Kündigung ist per E-Mail an info@clean-eats.shop möglich.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Nach Eingang der Kündigung wird das Coaching zum Ende des bezahlten Zeitraums
eingestellt. Eine anteilige Rückerstattung für bereits bezahlte Zeiträume erfolgt nicht,
es sei denn, der Nutzer macht von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch
(siehe Ziffer 6).
4.3 Außerordentliche Kündigung
Beide Parteien behalten das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem
Grund. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
– Zahlungsverzug des Nutzers von mehr als 14 Tagen
– Verstoß des Nutzers gegen diese AGB
– Technischer Unmöglichkeit der Leistungserbringung aufgrund von Umständen,
die der Anbieter nicht zu vertreten hat
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5. Preise und Zahlung
5.1 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angegebenen Preise.
Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro (€).
Hinweis zur Mehrwertsteuer: Der Anbieter ist Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG.
Es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
5.2 Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Shopify Payments bzw.
die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Die Abbuchung erfolgt monatlich
automatisch zum Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums.
5.3 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Coaching-System
vorübergehend zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.
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6. Widerrufsrecht
6.1 Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu
widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung
(z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Victor Dongus (Einzelunternehmen)
Im Steinbergle 11, 71229 Leonberg
E-Mail: info@clean-eats.shop
Telefon: +49 173 7569837
6.2 Wertersatz bei vorzeitiger Inanspruchnahme
Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen
soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis
zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Verhältnis zum
Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Da das Coaching unmittelbar nach Ihrer WhatsApp-Bestätigung startet, erlischt das
Widerrufsrecht anteilig mit Beginn der Leistungserbringung.
Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie unter:
https://www.clean-eats.shop/policies/subscription-policy
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7. Nutzungsbedingungen und Pflichten des Nutzers
7.1 Voraussetzungen
Zur Nutzung von Clean Eats benötigen Sie:
– Ein aktives WhatsApp-Konto (Mobiltelefon mit WhatsApp-App)
– Eine gültige E-Mail-Adresse
– Mindestalter: 18 Jahre
7.2 Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich:
– Wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person, seinen Zielen und seinem Gesundheits-
zustand zu machen
– Den Access Code nicht an Dritte weiterzugeben
– Das System nicht missbräuchlich zu nutzen (z. B. automatisierte Anfragen, Spam)
– Keine Inhalte zu übermitteln, die gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen
7.3 Sperrung bei Missbrauch
Der Anbieter behält sich vor, den Zugang bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen
ohne Vorankündigung zu sperren.
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8. Datenschutz und Datenverarbeitung
8.1 Grundlage
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung
des Anbieters, die unter https://www.clean-eats.shop/policies/privacy-policy abrufbar
ist, sowie gemäß der DSGVO.
8.2 Gesundheitsdaten
Im Rahmen des Coachings können Daten verarbeitet werden, die als besondere Kategorien
personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO eingestuft werden (insbesondere Angaben
zu Körpergewicht, Trainingsverhalten, Energieniveau und Ernährungsgewohnheiten).
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der ausdrücklichen
Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, die im Onboarding-Prozess
eingeholt wird.
8.3 Datenweitergabe an Dritte
Zur Erbringung der Leistung werden Daten an folgende Auftragsverarbeiter weitergegeben:
– Anthropic, Inc. (USA) – KI-Sprachmodell (Claude)
– Meta Platforms Ireland Ltd. – WhatsApp Business API
– Neon / Vercel – Datenbankhosting und Infrastruktur (EU-Server)
Mit allen Auftragsverarbeitern werden Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28
DSGVO abgeschlossen.
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9. Haftungsbeschränkung und medizinischer Disclaimer
9.1 Kein medizinisches Produkt
Clean Eats ist kein medizinisches Produkt und kein Medizinprodukt im Sinne der
EU-Medizinprodukteverordnung (MDR 2017/745). Das System ist nicht als medizinische
Diagnose, Behandlung oder Therapie konzipiert und darf nicht als solche verstanden
werden.
Die Empfehlungen von Clean Eats ersetzen nicht:
– Ärztliche Beratung oder Diagnose
– Ernährungstherapeutische Behandlung durch zugelassene Fachkräfte
– Psychologische oder therapeutische Betreuung
Bei gesundheitlichen Beschwerden, chronischen Erkrankungen, Schwangerschaft oder
spezifischen medizinischen Bedürfnissen ist vor der Nutzung ein Arzt zu konsultieren.
9.2 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbegrenzt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers
oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters auf typischerweise vorhersehbare Schäden
beschränkt. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine
wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden.
9.3 Verfügbarkeit
Der Anbieter strebt eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Systems an, kann jedoch
keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, technische
Störungen oder Ausfälle bei Drittanbietern (insbesondere WhatsApp / Meta) können
zu vorübergehenden Unterbrechungen führen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch
auf Minderung oder Rückerstattung.
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10. Verfügbarkeit und technische Anforderungen
Die Nutzung von Clean Eats setzt voraus, dass WhatsApp auf dem Gerät des Nutzers
installiert und betriebsbereit ist. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit,
Funktionalität oder Änderungen der WhatsApp-Plattform durch Meta.
Änderungen der WhatsApp Business API durch Meta, die die Leistungserbringung
beeinträchtigen, berechtigen den Anbieter, die Leistung auf einen alternativen Kanal
umzustellen oder — sofern dies nicht möglich ist — den Vertrag außerordentlich zu
kündigen. In diesem Fall wird dem Nutzer der anteilige Betrag für den nicht genutzten
Zeitraum erstattet.
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11. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten
mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer der Änderung nicht innerhalb von 14 Tagen nach
Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.
Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der
Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.
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12. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden dem Nutzer die Bestelldaten sowie diese
AGB per E-Mail nach Vertragsschluss zu.
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13. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungs-
stelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
────────────────────────────────────────14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag
ist, soweit gesetzlich zulässig, Leonberg.
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Clean Eats · Victor Dongus · Im Steinbergle 11 · 71229 Leonberg
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Stand: April 2026